Q 如何預購免稅商品?
Q 所有商品都享有折扣優惠嗎?
Q 同筆訂單可以分不同信用卡交易嗎?
Q 訂購時已經刷卡了,取貨還需要帶信用卡嗎?
Q 為什麼輸入航班無法訂購呢?
Q 訂單成立後,是否可以更改?
Q 如何退換貨?
Q 反詐騙公告

Q 如何預購免稅商品?
A.
旅客可於航班起飛前4日(不含周末/國定假日)~14日內上網預訂台灣虎航各式免稅品(菸品及部份產品除外)。
簡單3步驟,盡享線上預購樂趣:
STEP 1 → 請登入台灣虎航 tigershop 網站 http://www.tigerairshop.com.tw
STEP 2 → 選定您欲購買的免稅商品並留下信用卡資料
STEP 3 → 機上取得您的免稅商品
 
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Q 所有商品都享有折扣優惠嗎?
A.
部分品牌商品/菸品恕不適用預購優惠活動。
 
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Q 同筆訂單可以分不同信用卡交易嗎?
A.
線上刷卡限額依發卡銀行規定辦理,每筆訂單限使用一張信用卡。
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Q 訂購時已經刷卡了,取貨還需要帶信用卡嗎?
A.
1. 為確保購買者權益,請於搭機時務必攜帶訂購時所輸入之信用卡,且限搭機者本人之信用卡,並於取貨時提供空服員進行訂購者身分確認,
如因無法提供以致無法確認訂購者身份,貨品將無法取得,本公司亦將自動取消該訂單。
2. 免稅品交易不接受現金多功能信用卡 (如:DEBIT CARD, ICASH CREDIT CARD 等) 。
3. 各類物品供應數量有限,如您選購之貨品未能供應,敬祈見諒。
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Q 為什麼輸入航班無法訂購呢?
A.

因特殊派遣,以下航班不提供預購服務,敬請見諒!
 

東北亞航線

東南亞航線

東亞航線

IT200 TPE-NRT

IT201 NRT-TPE

IT211 KIX-TPE

IT233 OKA TPE

IT268 KHH-NGO

IT269 NGO-KHH

IT270 KHH-FUK

IT271 FUK-KHH

IT280 KHH-NRT

IT281 NRT-KHH

IT284 KHH-KIX

IT285 KIX KHH

IT288 KHH-OKA

IT289 OKA-KHH

IT6610 TPE-TAE

IT6611 TAE-TPE

IT303 TPE-MFM

IT304 MFM-TPE

IT305 TPE-MFM

IT321 KHH-MFM

IT322 MFM-KHH

IT323 KHH-MFM

IT324 MFM-KHH

IT325 KHH-MFM

IT326 MFM-KHH

IT371 RMQ-MFM

IT372 MFM-RMQ

IT375 RMQ-MFM

IT376 MFM-RMQ

 

IT129 TPE-WUX

IT130 WUX-TPE

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Q 訂單成立後,是否可以更改?
A.
訂單成立後無法進行修改。
詳情請見重要事項提醒。
 
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Q 如何退換貨?
A.

凡購買台灣虎航空中精品,請先參閱本購物網站產品說明,再予以選購!

產品購買後若非原廠瑕疵因素且包裝膜一經拆封,即無法退換貨,造成不便之處, 敬請見諒。 

若因商品本身原廠瑕疵因素需退換貨,請於購買日起30日內,憑收據(不論付現金或刷卡只會有一張收據為白色感熱紙形式)及完整包裝物品辦理退貨或退款。相關訊息請洽客服專線 +886-2-2705-0028。
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Q 反詐騙公告
A.
親愛的旅客您好:

請提防假造來電顯示的詐騙電話!台灣虎航不會於非上班時間以電話方式聯繫旅客確認訂單內容或核對資料,免稅商品僅限機上交易,不允許分期付款與自動扣款的付費方式,若您接獲類似電話請勿提供任何金融資料,並請撥165反詐騙專線查詢。
 
1.詐騙能竄改顯示號碼:
歹徒可能假冒、竄改來電顯示成110、165或其他正常市內電話,請不要上當!接獲電話不要提供往來銀行電話、信用卡資料…等金融資料,對方可能竄改成您提供的電話號碼撥給您以取得信任。
 
2.詐騙專挑非上班時間:
台灣虎航會計、財務、客服部門人員不會於『非上班時間』以電話或簡訊與您聯繫訂單或修改訂單事宜,若您接到不明來電或簡訊請您留意。如果您還是不放心,請在上班時間以電子郵件或電話聯絡我們,我們將盡速為您服務。
 
3.詐騙你勾錯選項:
台灣虎航免稅品僅限機上交易,付款方式沒有「分期付款」與「自動扣款」的選項,更不可能因勾選錯誤自動扣款。會計、財務部門更不會主動致電給您,要求至ATM操作系統,請您千萬不要受騙!
 
4.不要去ATM操作:
ATM沒有任何「取消設定」的功能,尤其不要以『英文介面』做任何操作。詐騙會用『假的來電顯示』,冒充任何人指揮您用ATM把錢匯到歹徒的戶頭!
 
5.不要怕麻煩,小心查證:
別因小失大、別受恐嚇,請留待上班日解決。遇可疑電話,請撥打165反詐騙專線或來信與我們客服中心聯繫。
防止新型態網路詐騙,呼籲全民提高警覺防詐騙。
 

我們的上班時間是星期一到星期五,上午九點到中午十二點,下午兩點至六點。若您有任何問題,皆可在上班時間撥打02-2705-0028求證。

 
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