常見問題

1. 購物流程說明

台灣虎航宅配購網站提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。


第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>註冊帳號>>輸入信箱帳號註冊>>填寫收件資訊 >> 完成購物

 

非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>會員登入>>填寫收件資訊 >> 完成購物
 

提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

1. 如何查詢目前訂單的處理情況?

請您先至「購物登入/註冊」登入後至「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

2. 如何修改、加訂或合併訂單?

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。
 

若您已結帳完成訂單而有此需求,建議您可透過會員中心的訂單查詢,點選訂單編號後可透果「我要聯絡」留言告知客服您所需要的幫助。

 

※提醒您,如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時,請恕無法協助取消訂單;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。

1. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

如購物車按鈕顯示「補貨中,貨到通知我」,請點選該按鈕,商品到貨後系統會陸續發送E-mail通知(部份熱賣商品,如到貨數量<貨到通知數量,則有可能無法收到通知)。

1. 如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,台灣虎航宅配購網提供您享有商品到貨的7日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為7日鑑賞期限。

 

例如,完成簽收的時間是12/20,其7天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「聯繫我們」提出退貨申請,將會由專人為您服務

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